Ciblex et Relais Colis : optimiser le dernier kilomètre grâce à la digitalisation

Article mis à jour le 28 mai 2025.

Le secteur de la logistique est en pleine transformation, particulièrement en ce qui concerne la livraison du dernier kilomètre. En effet, Ciblex et Relais Colis, deux acteurs clés du pôle Express du groupe Walden, s’engagent dans une démarche ambitieuse pour répondre aux défis contemporains de la chaîne d’approvisionnement. Confrontées à une demande croissante et à des attentes clients de plus en plus exigeantes, ces entreprises choisissent de s’appuyer sur la digitalisation pour améliorer leur efficacité opérationnelle et leur empreinte écologique. En intégrant des solutions intelligentes et en collaborant avec des partenaires technologiques de premier plan, elles visent non seulement à optimiser les tournées de livraison, mais aussi à garantir une traçabilité en temps réel des colis. En 2025, cette adaptation à la modernité semble plus qu’indispensable.

Ciblex et Relais Colis digitalisent le dernier km

La digitalisation, au cœur de la transformation des opérations logistiques de Ciblex et Relais Colis, est principalement guidée par la nécessité d’augmenter la productivité et d’anticiper plus finement les besoins des clients. Ce processus implique une refonte des outils métiers, devenus désormais plus intuitifs et adaptés aux usages des équipes terrain. Ainsi, la complexité des tournées, prise en compte grâce aux solutions d’optimisation, permet d’intégrer des critères variés : horaires de livraison, typologie des lieux, et surtout, un objectif crucial de réduction des kilomètres parcourus.

Un processus éclairé par l’intelligence artificielle

Dans cette optique, trois partenaires technologiques clés permettent d’accompagner cette transformation. Tout d’abord, AiLon, expert de l’intelligence artificielle, enrichit les données des points de livraison et prédit la complexité de chaque tournée. Ce faisant, la société améliore la précision des prévisions, permettant une meilleure gestion des ressources. Ensuite, Kardinal, connu pour son expertise en optimisation territoriale, propose des solutions basées sur les produits TAO et ARO : ces outils recalibrent quotidiennement les tournées, boostant ainsi leur efficacité.

Toutefois, l’intégration d’une technologie avancée ne se limite pas seulement à l’efficacité opérationnelle. L’expérience utilisateur est tout aussi cruciale pour garantir le succès de ces nouvelles initiatives. C’est ici que se distingue le dernier partenaire : Zetes. Avec les outils ZetesMedea et ZetesChronos, l’entreprise digitalise la gestion des hubs, fiabilise les scans, et assure une traçabilité en temps réel jusqu’au client final. Chaque acteur du processus logistique bénéficie ainsi d’une meilleure visibilité et d’une maîtrise accrue des engagements de service.

Les bénéfices de l’optimisation des tournées

Les résultats tangibles de cette transformation numérique ne se font pas attendre, permettant à Ciblex et Relais Colis de récolter les fruits d’une approche davantage collaborative et axée sur les besoins terrain. Les bénéfices se déclinent notamment en :

• Une productivité renforcée sur l’ensemble du réseau.
• Une traçabilité client améliorée.
• Une réduction de l’empreinte carbone grâce à une meilleure gestion des trajets.
• Une base technologique robuste, prête pour l’avenir.

Cette transformation ne doit pas être sous-estimée. Dans un marché où des concurrents comme Chronopost, Colissimo, Geodis, et même des acteurs internationaux tels que DHL ou UPS s’affrontent, Ciblex et Relais Colis doivent se démarquer. L’utilisation de la technologie de pointe est devenue un impératif, non seulement pour conserver des parts de marché, mais aussi pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs quant à la fiabilité et à la rapidité de la livraison.

Ciblex choisit Kardinal pour transformer son dernier kilomètre

La décision de Ciblex d’intégrer des solutions fournies par Kardinal est un tournant stratégique pour améliorer sa performance de livraison. L’integration de l’optimisation des tournées permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi de répondre à la demande croissante d’un service de livraison rapide et fiable. En effet, Ciblex, en tant qu’expert de la livraison express, est constamment confronté à la pression d’accélérer ses services et de fournir une qualité impeccable.

L’optimisation des tournées de livraison grâce aux outils de Kardinal se base sur divers facteurs, notamment :

• Les habitudes de livraison des différents clients.
• La proximité géographique entre les différents points de livraison.
• Les créneaux horaires de disponibilité des clients.
• Les spécificités de chaque zone de livraison.

La mutualisation des ressources logistiques

L’une des caractéristiques déterminantes de l’évolution du dernier kilomètre chez Ciblex et Relais Colis est la mutualisation des ressources logistiques. Le transporteur a choisi d’utiliser les outils ZetesMedea et ZetesChronos pour digitaliser et fiabiliser les flux logistiques. Cela permet non seulement d’optimiser l’acheminement des colis, mais également de bénéficier d’une meilleure gestion des ressources humaines et matérielles sur les quais.

Cette démarche est également justifiée par la nécessité d’adapter l’offre à une consommation de plus en plus verte. En 2025, les exigences environnementales sont devenues des critères fondamentaux de compétitivité. Chaque acteur de la chaîne de livraison doit donc s’efforcer de réduire son empreinte carbone. L’optimisation du dernier kilomètre devient alors un vecteur de performance écoresponsable.

Des partenariats clés à l’origine de la transformation

Au-delà de l’intégration des outils d’optimisation, la transformation numérique de Ciblex et Relais Colis repose sur des partenariats stratégiques. En choisissant Zetes et AiLon, ces entreprises renforcent non seulement leur capacité opérationnelle, mais aussi leur légitimité dans un marché en pleine mutation. En 2025, la concurrence reste rude. Des entreprises comme TSE Express, DPD et Mondial Relay rivalisent en proposant des solutions adaptées aux nouvelles exigences des consommateurs.

L’importance de l’adhésion des équipes terrain

Laurent Wuattier, Directeur des Opérations chez Ciblex et Relais Colis, souligne l’importance de l’adhésion des équipes terrain dans ce processus. La digitalisation des outils a été conçue avec le personnel concerné, ce qui garantit une appropriation rapide et une expérience utilisateur fluide. Une telle approche permet de s’assurer que les innovations technologiques répondent efficacement aux besoins des livreurs et des opérateurs.

Les équipes de terrain jouent un rôle essentiel dans la mise en œuvre de ces changements. La collaboration étroite entre les développeurs de solutions et les opérateurs assure une transition douce, contribuant ainsi à bâtir un environnement de travail plus satisfaisant et productif. Cela favorise une meilleure adaptation aux enjeux liés à la qualité de service, à la rapidité des livraisons, ainsi qu’à la réduction de l’impact environnemental.

Dans ce contexte, les entreprises peuvent s’attendre à des résultats notables, tels que :

• Un engagement accru des collaborateurs.
• Des délais de livraison plus courts.
• Une réduction significative de l’empreinte carbone.

Des défis à relever dans un secteur en mutation

Malgré cette transformation numérique prometteuse, Ciblex et Relais Colis doivent faire face à divers défis. La mutation rapide des attentes des consommateurs et les pressions concurrentielles exercent une forte pression sur les entreprises. Les livraisons plus rapides, tout en réduisant les coûts, sont devenues des exigences incontournables dans le secteur. Cela nécessite une agilité exceptionnelle et une capacité d’adaptation sans précédent.

Rester en phase avec les tendances

Pour rester compétitifs, Ciblex et Relais Colis doivent constamment surveiller les tendances du marché et adapter leurs opérations en conséquence. Voici quelques-unes des tendances majeures qui influenceront la logistique en 2025 :

• Automatisation des processus de livraison.
• Utilisation accrue de l’intelligence artificielle pour la gestion des stocks.
• Priorisation des pratiques écologiques dans la logistique.
• Expériences clients personnalisées et ciblées.

Les entreprises doivent donc investir dans la recherche et le développement afin de mettre en œuvre des solutions innovantes, tout en formant le personnel aux nouvelles pratiques. Ce n’est qu’ainsi qu’elles pourront maintenir leur position sur le marché aux côtés des grands noms comme Chronopost et DHL.

Antoine Galbord

En tant que journaliste économique, je me consacre à la vulgarisation des concepts financiers pour les rendre accessibles au plus grand nombre. Mon parcours m’a conduit à analyser l’actualité économique nationale et internationale, avec pour objectif d’éclairer les citoyens sur les enjeux qui façonnent leur quotidien.