Mondial Relay abandonne les étiquettes en papier pour ses Lockers

Article mis à jour le 6 juillet 2025.

La simplification des procédures d’expédition et de retour est devenue une priorité pour de nombreuses entreprises de logistique, et Mondial Relay ne fait pas exception. En 2025, cette société a pris une décision marquante : abandonner l’utilisation d’étiquettes en papier pour le retrait de colis de ses Lockers, en faveur d’une solution innovante centrée sur un QR code. Cette initiative s’inscrit dans une tendance plus large d’éco-responsabilité et de transformation numérique, qui se vit à travers les attentes d’une clientèle toujours plus exigeante.

La fin des étiquettes en papier : une mesure attendue

Le choix de Mondial Relay de se départir des étiquettes en papier dans ses Lockers répond à une diffusion croissante des technologies numériques et à l’évolution des habitudes de consommation. En effet, le service de livraison propose maintenant un système baptisé “Zéro Étiquette”. Ce dernier permet aux utilisateurs d’envoyer et de retourner des colis sans avoir à imprimer d’étiquette. À la place, ils utilisent un QR code, qui simplifie considérablement le processus. Pour les particuliers et les professionnels, cette évolution est synonyme de gain de temps et de réduction du stress lié aux retours de colis.

Les statistiques parlent d’elles-mêmes. Selon des études menées par le Credoc-Arcep en 2021, un ménage sur quatre en France ne possède pas d’imprimante. Ce constat démontre à quel point il est pertinent de proposer des solutions qui s’affranchissent de la nécessité d’imprimer des documents. De surcroît, une enquête de l’IFOP en 2023 a révélé que 89 % des Français trouvent l’impression d’étiquettes contraignante lors des retours, ce qui impacte directement leur expérience client.

• Réduction des contraintes liées à l’impression.
• Accessibilité pour tous les usagers.
• Facilité de gestion des envois et retours.

Marie Bravi, Directrice Réseau chez Mondial Relay, a déclaré : “Le fait de devoir imprimer une étiquette constitue un effort supplémentaire, source de contrainte. Avec le ‘Zéro Étiquette’, nous levons cette barrière pour offrir une expérience fluide, sécurisée et plus respectueuse de l’environnement.” Cette déclaration révèle l’intention de l’entreprise de transformer l’expérience client et de respecter des valeurs de durabilité.

Un service d’innovation logistique

Le passage à un système sans étiquettes en papier est également une réponse aux tendances actuelles en matière d’innovation logistique. Dans un monde de plus en plus numérisé, les entreprises doivent s’adapter rapidement aux nouvelles attentes des consommateurs. Mondial Relay, intégrée au groupe InPost depuis 2021, a su répondre à cette nécessité de modernisation.

En 2024, la société a traité 267 millions de colis, et au premier trimestre 2025, ce volume a augmenté pour atteindre 272 millions, une hausse notable de 12 % par rapport à l’année précédente. Ces chiffres illustrent le dynamisme du marché et la nécessité d’investir dans des solutions de transport innovantes et durables.

• Amélioration continue des services futurs.
• Favoriser l’utilisation des technologies digitales.
• Contribuer à un secteur logistique plus respectueux de l’environnement.

En remplaçant les étiquettes en papier par des QR codes, Mondial Relay affirme des valeurs écoresponsables tout en facilitant le retrait de colis pour ses clients. La prise en compte croissante de ces préoccupations digitales et environnementales est essentielle pour les entreprises qui souhaitent maintenir leur compétitivité sur le marché. Ce changement stratégique marque une évolution significative dans la manière dont les services de livraison vont opérer à l’avenir.

Un impact profonde sur l’environnement

Le passage au QR code pour le service de retrait de colis témoigne également des préoccupations environnementales croissantes au sein des entreprises de logistique. La réduction de l’utilisation de papier, d’encre et de ruban adhésif a un écho non négligeable dans le cadre des initiatives d’opération éco-responsable. En effet, chaque colis expédié sans étiquette permet de limiter les déchets associés à l’impression.

Mondial Relay estime que l’adoption généralisée du service “Zéro Étiquette” pourrait se traduire par une économie de plusieurs tonnes de CO2 par an. Dans un monde où les enjeux climatiques deviennent cruciaux, ces efforts visant à réduire les émissions opérationnelles des entreprises traduisent un changement de paradigme. L’impact environnemental s’inscrit désormais au cœur des stratégies des entreprises, alors que les consommateurs prennent de plus en plus conscience de la nécessité de soutenir des pratiques durables.

• Limitation des déchets papier.
• Réduction de l’empreinte carbone.
• Engagement envers un avenir durable.

La place des Lockers dans l’écosystème logistique

La montée en puissance des Lockers, ces kiosques de retrait automatiques, représente une réponse efficace aux nouveaux défis de la logistique moderne. Faciles d’accès et disponibles 24 heures sur 24, ces dispositifs offrent une flexibilité inégalée aux consommateurs, qui peuvent ainsi gérer leurs envois et retraits à leur convenance. Les Lockers, bien qu’adoptés par Mondial Relay, ne sont pas une innovation isolée. De nombreuses entreprises explorent ce modèle, rendant la logistique beaucoup plus accessible.

Avec cette tendance, Mondial Relay se positionne stratégiquement dans le secteur en mettant en avant ses Lockers. Ils répondent à la fois aux besoins des particuliers pour l’envoi de colis et à ceux des entreprises souhaitant améliorer leur logistique de retour. La réduction des flux physiques en bureaux de postes et des points relais traditionnels représente également une avancée vers une meilleure gestion des ressources et un gain d’efficacité.

• Accessibilité 24/7 pour tous.
• Réduction des frais d’exploitation pour l’entreprise.
• Amélioration des délais de livraison.

Cette évolution vers des solutions d’emballage durable et de retrait optimisé via les Lockers illustre parfaitement l’engagement de Mondial Relay à innover constamment tout en répondant à une demande grandissante en matière de durabilité. Cela démontre que l’innovation logistique peut être synonyme de simplification pour le consommateur final, mais aussi d’avancées significatives pour l’environnement.

Les perspectives d’avenir pour Mondial Relay et le marché logistique

La décision d’abandonner les étiquettes en papier et d’adopter les QR codes marque une étape charnière non seulement pour Mondial Relay, mais aussi pour l’ensemble du secteur logistique. Avec les attentes croissantes des consommateurs en matière de durabilité et de simplicité d’utilisation, les entreprises doivent poursuivre leurs efforts pour se réinventer. Mondial Relay, grâce à ses Lockers et à son service “Zéro Étiquette”, se trouve en bonne position pour répondre à cette nouvelle réalité.

À l’horizon 2025, l’industrie de la logistique devrait également connaître une avancée vers des solutions plus technologiques. La combinaison de l’innovation logistique et des préoccupations environnementales deviendra un enjeu central. En effet, en adoptant des systèmes qui optimisent à la fois l’efficacité et la durabilité, les entreprises ne se contenteront pas de s’adapter : elles deviendront des leaders d’opinion sur un marché de plus en plus concurrentiel.

• Anticipation des nouvelles tendances dans le secteur.
• Renforcement des engagements écoresponsables.
• Expansion des solutions d’automatisation.

À mesure que Mondial Relay continue de développer son service et ses Lockers, il est clair que la durabilité et l’innovation joueront des rôles déterminants dans la stratégie future de l’entreprise. Le secteur logistique, évoluant au rythme des technologies, en est encore à ses débuts, et les choix opérés aujourd’hui auront des conséquences à long terme pour l’environnement et l’expérience utilisateur.

Antoine Galbord

En tant que journaliste économique, je me consacre à la vulgarisation des concepts financiers pour les rendre accessibles au plus grand nombre. Mon parcours m’a conduit à analyser l’actualité économique nationale et internationale, avec pour objectif d’éclairer les citoyens sur les enjeux qui façonnent leur quotidien.